Superviseur.e adjoint.e au service à la clientèle
at Ski Saint-BrunoDetails
550 Rang des Vingt-Cing E, Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 4P6, Canada
- according to experience
Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un.e superviseur.re adjoint.e au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe cet hiver!
Tu aimes le service à la clientèle, le travail d'équipe et les journées qui passent vite? Tu souhaites contribuer à offrir une expérience mémorable à des milliers de skieurs? Joins-toi à une équipe passionnée dans un environnement dynamique, où chaque journée est différente!
Pourquoi travailler à Ski Saint-Bruno?
Profite de la montagne comme jamais!
- Abonnement de ski illimité gratuit
- 50 % de rabais à la cafétéria
- Rabais avantageux pour les membres de ta famille
- Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
- Possibilités de développement et d'avancement au sein de l'organisation
Conditions
- Poste saisonnier à temps plein
- Entrée en poste : 8 septembre
- Horaire de jour, du mardi au samedi
- Salaire horaire à partir de 19,36$
Ton rôle
Relevant de la superviseure du service à la clientèle, la personne titulaire contribue à offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle tout en participant au bon fonctionnement des opérations de la station.
Principales responsabilités
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du service à la clientèle afin d'assurer une expérience client exceptionnelle
- Encadrer, soutenir et mobiliser l'équipe de conseillers, tout en participant à leur intégration, leur formation et leur développement
- Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes et maintenir une communication efficace avec les différents départements
- Coordonner les activités du comptoir, du téléphone, du web et de la billetterie afin d'assurer un service fluide et efficace
- Assurer la gestion des opérations administratives, incluant les suivis des ventes, des inventaires, des caisses et des outils informatiques
- Collaborer avec les superviseurs et les ressources humaines pour la gestion quotidienne du personnel et le suivi des dossiers
- Participer à l'amélioration continue des processus, au développement des produits et au soutien administratif de différents secteurs de l'organisation.
Profil recherché
- Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe
- Excellent sens du service à la clientèle
- Bon sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités
- Rigueur, autonomie et professionnalisme dans l'exécution des tâches
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Engagement envers la santé et la sécurité au travail et respect des normes de la CNESST
- Attitude positive, esprit d'équipe et volonté de contribuer à une culture de collaboration et d'amélioration continue
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
- Anglais fonctionnel à l'oral (un atout)
- Connaissance d'une ou de plusieurs autres langues (un atout)